Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Дуэт-ТЛ»
ИНН: 7453264808
erid: 2VfnxwzxyXn

"У нас все роли главные!", пасхальный концерт и выставки	"По-новому, по-новому торопит кто-то жить…"	В последние выходные мая в Миасс заглянет новый циклон	Гори, гори ясно
• В районе ДДТ "Юность" стартовал второй этап благоустройства Все работы по благоустройству этой территории в северной части Миасса должны быть завершены к 1 сентября нынешнего года • Алексей Текслер заявил о решении участвовать в выборах губернатора Выборы губернатора Челябинской области пройдут в Единый день голосования - 8 сентября 2024 года • Церемония закрытия хоккейного сезона прошла в Миассе Перед летним перерывом были отмечены лучшие хоккеисты, наставники и родители • ГИБДД и судебные приставы ловили должников в Миассе В Миассе прошло оперативно-профилактическое мероприятие по выявлению должников • Челябинская область улучшила позиции в рейтинге качества жизни Рейтинг показывает уровень качества среды для жизни в субъектах России • "Без друзей меня чуть-чуть, а с друзьями - много!" Принять участие в добром флешмобе приглашает фонд "Надежные люди"

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: LdtCKAgbN

"У нас все роли главные!", пасхальный концерт и выставки	В трёх посёлках Миасса возможны перебои с водой	"По-новому, по-новому торопит кто-то жить…"	Миасцы могут узнать всё о своих правах в сфере туристических услуг
• В последние выходные мая в Миасс заглянет новый циклон Он принесёт в город облачность, небольшие осадки и непродолжительное потепление • Гори, гори ясно В Миасском ЗАГСе зажжён символический огонь семейного очага, привезённый с родины Петра и Февронии Муромских • Курьер телефонных мошенников предстанет перед судом в Миассе Подросток работал курьером в схеме "ваш родственник попал в ДТП" • В миасском ТРК "Слон" произошло возгорание Самостоятельно из здания эвакуировались 56 человек, среди которых 10 детей • В районе ДДТ "Юность" стартовал второй этап благоустройства Все работы по благоустройству этой территории в северной части Миасса должны быть завершены к 1 сентября нынешнего года • Один из самых волнительных моментов в жизни любого человека Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с праздником Последнего звонка

реклама на сайте "NewsMiass.ru"