В марте горожане, вызывавшие в этом году на дом скорую помощь, были несколько удивлены: врачи сами принялись обзванивать своих недавних пациентов. Как выяснилось, на этот раз помощь потребовалась медработникам, но, к счастью, не медицинская. Медики просили жителей помочь выявить сильные и слабые стороны экстренной службы, для чего респондентам необходимо было ответить на несколько вопросов.

По словам заместителя главного врача ГБУЗ "Станция скорой медицинской помощи города Миасса" Светланы Ивановой, анкета состояла из простых, но злободневных и важных вопросов: легко ли было дозвониться в службу, насколько оперативно приехали врачи, как выглядели врачи, корректно ли себя вели? Эта информация и её последующий анализ позволят руководству станции скорой помощи сделать выводы об удовлетворённости жителей работой медиков, выявить недоработки, если таковые имеются, и скорректировать дальнейшую работу.

В общей сложности, рассказала Светлана Иванова, удалось опросить 55 человек. Удовлетворенность работой станции скорой медицинской помощи составила около 80% - цифра достойная, считает руководство службы.

Немаловажным открытием для врачей стали и некоторые завышенные требования, предъявляемые им больными. В частности, вызывая скорую помощь на дом, хозяева нередко велят медикам надеть бахилы. Между тем, согласно разъяснениям Минздрава РФ, наличия их у врачей скорой не предусмотрено действующей нормативной базой. В целом же, отметила Светлана Иванова, замечания высказывались справедливые, а положительных отзывов набралось несравнимо больше.